Votre Caviste Conseil
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Activité récente par Votre Caviste Conseil-
Que faire si je reçois une bouteille cassée ?
Lors de la livraison de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état et le contenu de chaque colis reçu, en présence du transporteur. Si vous constatez une anomalie, vous avez la possibil...
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Comment suivre la livraison de ma commande ?
Pour les commandes jusqu’à 30 bouteilles, vous recevrez un lien de tracking de la part de TNT ou Mondial Relay, selon le mode de livraison choisi. Pour les commandes dès 31 bouteilles, le transpo...
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Quel délai pour la livraison ?
Nous vous garantissons une livraison en France Métropolitaine sous 48h ouvrables suivant le jour de validation de la commande, sous réserve de la disponibilité des marchandises et sauf circonstance...
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Quels jours s’effectuent les livraisons ?
Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi. Aucune livraison ne sera effectuée les dimanche et les jours fériés.
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Quels sont les modes de livraison proposés ?
• Click and collect : récupérez votre commande dans notre boutique de ROCHECORBON (65, Quai de la Loire, 37210 ROCHECORBON) au créneau que vous avez sélectionné. Si vous souhaitez la récupérer plus...
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Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Une fois la commande effectuée, vous recevrez un mail de confirmation, récapitulant le contenu de votre commande et son montant. Si vous n’avez pas reçu de mail de confirmation après 24h, nous vous...
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Comment savoir si ma commande a été expédiée ?
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un mail de la part du transporteur en charge de sa livraison. Si vous n’avez pas reçu de confirmation d’expédition après 48h, nous vous invitons à nous ...
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Comment modifier ou annuler ma commande ?
Si vous n’avez pas reçu de mail vous informant de l’expédition de votre commande, nous vous invitons à nous contacter via le chat, le formulaire de contact, ou par téléphone au 03 69 32 30 23, pour...
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Comment obtenir la facture de ma commande ?
Une fois votre commande réceptionnée, vous pourrez obtenir votre facture directement dans votre compte client sur notre site, dans la rubrique “Mon compte”, puis dans “Historique et détails de mes ...
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Puis-je panacher ma commande ?
À votre guise ! Nous n’imposons pas de minimum de bouteilles pour commander sur notre boutique en ligne et toutes nos références sont disponibles en vente à l’unité.