Votre Caviste Conseil
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Activité récente par Votre Caviste Conseil-
Comment savoir si ma commande a été expédiée ?
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un mail de la part du transporteur en charge de sa livraison. Si vous n’avez pas reçu de confirmation d’expédition après 48h, nous vous invitons à nous ...
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Quels sont les modes de livraison proposés ?
• Click and collect : récupérez votre commande dans notre boutique de ROCHECORBON (65, Quai de la Loire, 37210 ROCHECORBON) au créneau que vous avez sélectionné. Si vous souhaitez la récupérer plus...
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Dans quel(s) pays puis-je être livré(e) ?
Les commandes effectuées sur notre boutique sont expédiées à destination de la France métropolitaine uniquement. Pour toute livraison hors France métropolitaine, nous vous invitons à envoyer un m...
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Combien coûtent les frais de port ?
La livraison en click and collect est gratuite. Les frais de port et d’emballage pour la France métropolitaine, Corse comprise s’ajoutent au prix des Produits selon le barème suivant : Livraison ...
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Quel délai pour la livraison ?
Nous vous garantissons une livraison en France Métropolitaine sous 48h ouvrables suivant le jour de validation de la commande, sous réserve de la disponibilité des marchandises et sauf circonstance...
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Quels jours s’effectuent les livraisons ?
Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi. Aucune livraison ne sera effectuée les dimanche et les jours fériés.
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Comment suivre la livraison de ma commande ?
Pour les commandes jusqu’à 30 bouteilles, vous recevrez un lien de tracking de la part de TNT ou Mondial Relay, selon le mode de livraison choisi. Pour les commandes dès 31 bouteilles, le transpo...
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Puis-je changer d’adresse de livraison en cours de route ?
Pour vos commandes jusqu’à 30 bouteilles, vous pourrez modifier votre adresse de livraison jusqu’à minuit une fois le lien transporteur reçu. Une fois ce délai dépassé, vous n’aurez plus la possibi...
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Que faire si je reçois une bouteille cassée ?
Lors de la livraison de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état et le contenu de chaque colis reçu, en présence du transporteur. Si vous constatez une anomalie, vous avez la possibil...
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Que faire en cas de retard ou d’absence de livraison ?
Si vous avez réceptionné un avis de passage du transporteur sans avoir été livré(e) le jour convenu, contactez le transporteur grâce aux coordonnées présentes sur l’avis de passage. Si vous ne parv...