Votre Caviste Conseil
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Activité récente par Votre Caviste Conseil-
Comment suivre la livraison de ma commande ?
Pour les commandes jusqu’à 30 bouteilles, vous recevrez un lien de tracking de la part de TNT ou Mondial Relay, selon le mode de livraison choisi. Pour les commandes dès 31 bouteilles, le transpo...
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Puis-je changer d’adresse de livraison en cours de route ?
Pour vos commandes jusqu’à 30 bouteilles, vous pourrez modifier votre adresse de livraison jusqu’à minuit une fois le lien transporteur reçu. Une fois ce délai dépassé, vous n’aurez plus la possibi...
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Que faire si je reçois une bouteille cassée ?
Lors de la livraison de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état et le contenu de chaque colis reçu, en présence du transporteur. Si vous constatez une anomalie, vous avez la possibil...
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Que faire en cas de retard ou d’absence de livraison ?
Si vous avez réceptionné un avis de passage du transporteur sans avoir été livré(e) le jour convenu, contactez le transporteur grâce aux coordonnées présentes sur l’avis de passage. Si vous ne parv...
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Comment fonctionne la livraison en point relais ?
Une fois votre commande arrivée en point relais, vous recevrez un mail vous en informant. Elle restera disponible au point relais pendant une durée de 14 jours. Passé ce délai, votre commande nous ...
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Que faire si je n’ai pas récupéré ma commande à temps en point relais ?
Si vous n’avez pas pu récupérer votre commande à temps au point relais, nous vous invitons à nous contacter via le chat, le formulaire de contact, ou par téléphone au 03 69 32 30 23. Nous pourrons ...
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Comment créer un compte client ?
Pour créer un compte LaCheteau, rendez-vous dans la rubrique “Mon compte” située en haut à droite de notre site. Cliquez ensuite sur “Pas de compte ? Créez-en un”, puis renseignez vos coordonnées d...
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Comment composer mon mot de passe ?
Pour créer votre mot de passe, il vous faudra saisir au minimum 8 caractères, comprenant au moins une lettre majuscule et un chiffre.
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J’ai oublié mon mot de passe
En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur “Mot de passe oublié ?” et renseignez l’adresse email associée à votre compte dans le champ dédié. Si votre adresse email est effectivement associé...
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Je n’arrive pas à accéder à mon compte
En cas de difficulté à accéder à votre compte, nous vous invitons tout d’abord à réaliser la procédure de renouvellement de mot de passe décrite dans notre rubrique "J'ai oublié mon mot de passe". ...